“对不起,先生,在没有确实是我们配件质量的事情之前,我们不能答应你什么,要是我们的质量问题引起的,那该怎么办,咱们就怎么办,不过你要求换一台新发动机是不可能的。”
“这事我跟领导禀报一下,你留个电话跟联系地址给我,我呆会回复你。”接线员说道。
“行,我等着!”采购应道,留下了电话跟地址。
接线员放下电话,拿着那张销售单子,跟刚刚对方留下的电话地址来到自己主任的办公室,把事情说了一遍。
“主任,现在怎么办?”接线员说道。
“这事搞不好会对咱们公司造成不良的影响,现在只能请服务部的师傅们出马。”咱们的配件质量是完全没有问题的,事情应该是出现在其他地方,我猜测应该是师傅的技术问题。
想到这里,配件部主任拿起电话拨通了厂长王石的大哥大。
“王总,现在有个事是这样的……”配件部主任把情况眼王石说道,“对……对方一口咬定是咱们配件质量的问题,而且话说得很难听,说咱们是什么臭名品牌,并且要求咱们一定要赔他们一台新的发动机。”配件部主任说道。
“这件事情搞不好会对咱们公司影响很大,我再跟林政唐说一下,让他派个人过来看看,这样……”王石跟对方交代了一番处理意见。
“呆会我让他们过来找你。”王石点头说道。
“谢谢领导,那就这样。“配件部主任挂掉了电话。
“主任,怎么办?”接线员看到自己领导挂掉了电话追问道。
“咱们大领导说了,这事让服务部的师傅们来处理,你就不用管了,都回到自己岗位上。”对方说道。
“我还要给对方回复呢。”对方说道,
“就说我们今天会派师傅过来,要不是咱们配件的问题,那来回车费工人费还有配件的钱,他们自己出,要是咱们的质量问题,那咱们就出,把他们发动机恢复到正常的工作状态,这是大领导说的。”主任说道。
“好的,我马上回复他。”接线员说完,转身出来了。
而王石挂掉了配件部主任的电话,想了想,拨打了服务部主任林政唐的办公室电话。
“师傅,有什么事?”林政唐听到对面那边是王石的声音。
“你的小孩预产期已到了吧?”王石问道。
之前王石听徒弟出是在年底11月初,现在已经是10月底了。
“就在一个星期内。”林政唐说道。
“哦,是这么个事,配件部那边销售了一批两千块钱的配件,装车不到半个小时现在发动机已经打坏了,对方坚持说是咱们配件的问题,我猜测是师傅的问题,你派两个人过去瞧瞧,要不是咱们的配件问题,咱们该收的钱一个不能少,要是咱们质量的问题,那就帮用户把发动机恢复到正常的工作状态…
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