时代,我们必须要考虑到越来越多的消费者可以从网络获取信息,那些依靠信息差的商业模式都要面临调整。”
“这么说4S模式必然要调整?”
“不知道,电动车成为主流,直营店模式就会变成大势所趋,否则直营模式只能算补充。”曲黎解释着,不止是领导,国内大量媒体关注前程汽车,前程几何爆火之后,直营店模式又被拿来讨论,不少专家学者对此表示反对,曲黎是虚心接受,坚决不改。
曲黎这时候也没有形成系统的售后服务体系,现阶段而言,直营店的存在是他提升售后服务质量且降低成本的关键,怎么可能放弃,至于销售管理成本的增加,那是没办法的事情。
打个比方,荣耀手机为了快速扩张市场,采取了以换代修的模式,这么做的后果很明显,鹏城华强北能够形成产业链,造成苹果损失多少亿美元来着?
前程汽车热卖背后,肯定有支撑的,不能你自己说车好,性价比高别人就买吧,别同行更好的售后服务条款是很重要的原因。比如合资品牌的同行普遍是2年6万公里质保,前程整车质保是5年或10万公里外加5次免费保养。
所以前程CS6和CS8的售后压力很大,综合成本比同行高多了,比亚迪S6是四年或十万公里,长城哈弗H6是5年或10万公里,但各种配件质保期缩水严重。
前程汽车积极的降低消费者的使用成本,这种情况下,4S店参与的积极性必然受到巨大的打击,只能用直营店平衡。
“所以你们的出发点是降低消费者的使用成本?”
“当然,现代社会有社交恐惧的人很多,我们减少这部分群体和4S店扯皮的时间,就能吸引到一群忠实的客户。”曲黎将前程汽车包括直营店内部管理的一些措施在网上进行公开,直营店员工提成很少,店内推销就少,一些关注细节的消费者……
“我还是不明白,你能用一句话形容吗?”巡抚为难他
“从消费者需求出发,以产品为中心。”曲黎没有犹豫
“听说你从来不做市场调研?”巡抚继续为难
“消费者哪有我们懂汽车,前程现在的产品一直都远远超出消费者的预期……”曲黎这话当然是吹牛,但他喜欢化繁为简,从畅销产品出发提炼出成功的因素,比如前程CS6的消费者就是那些关注性价比不怎么在乎品牌的,还有怀着一颗拳拳之心,支持国产的。
至于前程几何,那就是追逐潮流的土豪,曲黎为什么一定要将前程几何卖到国外?为国内消费者增加逼格是重要原因。让花几十万买了前程几何的车主不掉面子,这很重要。
湖湘巡抚视察万前程汽车,了解到各种情况,说好两会期间去前程几何看看,督促省市两府落实扶持政策,这才离开。
新能源汽车企业那财政和税收补贴很正常吧,湖湘地方给与的扶持算少的,比亚迪在国内拿到的税收补贴一直远高于同行,2012年就拿到10亿各种补贴,2022年超过100亿。鹏城这方面还是很给力的,居然有魄力扶持一家用心研发的民企,想想其他地方的骗补……
这次湖湘巡抚提议前程开发一款新能源出租车,曲黎没有直接拒绝,前程肯定不可能做这种事情的,但他们的马甲可以做啊。今年春节期间的交流,让他改变了想法,决心开发一款超级混动汽车。
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