”
“互联网虽然将全球联系在一起,但市场不同,各个国家的法律制度不同,你是怎么客服这些困难?”
“你说市场和法律啊,对我来说,国内和国际市场真没有多少区别。一开始我只想做丹琳女装,太难了,做了一个更加简单可控的祥云运动品牌,后来因为红杉、IDG的参与,成立了聚美网,企业在不断的变化,我们的团队一直都在学习,通过学习我们找到了零售的本质。”
“零售行业的本质应该是产品、价格和服务,没有企业能够同时做好这三个方面,所以我们一直服务的都是消费者的差异化需求。”曲黎说着说着,就展开了长篇大论。
“聚美在国内侧重于产品和服务,兼顾价格,主要服务于各大品牌商;shopee在米国通过团购模式开拓市场,侧重于产品和价格,服务水平有待提高;今年在国内我们推出聚划算板块,如果能够成功,以后可能会独立运营,在销售形式上有所创新,但本质上还是是将重心倾向于产品和价格……”
“如果全球范围内有零售企业能够将产品,价格和服务都做到极致,都超过聚美很多,那说明我们的团队不如他们,就我个人而言是不介意将公司出售给他们。”
“你觉得有这个可能吗,这要有这样的企业早就名扬天下了,淘寳是专注于极致的价格,但他们放弃了产品和服务……”
曲黎围绕着产品,价格和服务这三要素和记者展开了讨论,“沃尔玛虽然是全球第一的零售集团,但米国市场还有好市多,德国阿尔迪等非常优秀的超市,一个是商品微利,通过会员费赚钱;另一家是降低品类,大量销售自营商品……”
“淘寳发展很快很好,但我们不是竞争对手,同一个消费者在不同时间和环境里会选择不同的消费形式。就像我们平常工作时吃外卖,食堂,工作之余可以去路边摊吃烧烤喝啤酒,还可以住酒店吃大餐。淘寳更像是批发市场,聚美更像是超市百货商场,我们服务的目标客户不一样。”
“竞争是一定会有的,比如淘寳商城和聚划算都是对各自优势领域的一次试探,毕竟C2C模式就像在沙里淘金,大家购物时要擦亮眼睛,但许多人有逛街的兴趣,她们并不一定要买东西,就是想看看。
聚美和聚划算帮助消费者进行了一次筛选,可以帮消费者节约大量的时间成本,只要价格在大家可以接受的范围内,都可以放心购买。”
“这不是说在聚美聚划算平台销售的产品没有质量问题,自营商品就不说了,第三方卖家都是已经注册了的正规企业,产品质量安全问题有国家标准和质量监管部门负责。
淘寳、有啦,OQ商城的C2C模式因为有大量个人卖家和个体户,出现假冒伪劣和质量问题的概率远高于聚美聚划算。”
“说白了,我们是零售企业,出了问题我们同样要承担部分责任;C2C是平台,出了问题都是卖家的问题。”
曲黎这次算是将聚美和淘寳独立起来了,他说的这些在逻辑上没有问题,但人家马老师擅长诡辩啊,能够将不读书说的那么清丽脱俗,他当然能够找到借口:
“阿狸的目标是要让天下没有难做的生意,淘寳本身就有各种措施打击假冒伪劣产品,而且在中帼做生意的绝大部分商人都是合法合规的,更不能说个人中小卖家卖的假货就多,大家都是从小卖家成长起来的,说淘寳假货多是极不负责的……”
马芸近乎直白的指责曲黎忘本,简直是以大欺小,但吃瓜群众高兴啊!曲黎和马芸终于还是走到这一步了,他们的决裂在许多人意料之中,这一天来的太快了。
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